1. Điều kiện đổi trả
Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn tem mác và hóa đơn mua hàng.
Chúng tôi không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm đặt theo thiết kế riêng, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía JNC.
2. Các trường hợp được đổi trả
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình sản xuất.
Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển.
Sản phẩm giao không đúng với đơn hàng (sai mẫu, sai số lượng).
3. Quy trình đổi trả
Khách hàng liên hệ với JNC qua email/ hotline để thông báo tình trạng sản phẩm.
Cung cấp hình ảnh và thông tin đơn hàng để JNC xác minh.
Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn của JNC.
JNC sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu khách hàng không muốn đổi).
4. Hỗ trợ và liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:
Email: info@jncmacramevn.com
Hotline: (+84) 939 138 630
